Regulamin sklepu SKLEPMILITARNY.COM

Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby: drogą indywidualnych negocjacji warunków albo poprzez akceptację niniejszego regulaminu. Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich postanowień umowy ze Sprzedającym, w tym zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje te wymagają formy pisemnej i powinny być kierowane na adres Sprzedającego: PROTARGET.PL, ul. Orla 11/1, 41-200 Sosnowiec. Jeśli Kupujący zrezygnuje z możliwości indywidualnych negocjacji, wówczas zastosowanie znajdują poniższe warunki regulaminu oraz właściwe przepisy prawa.

§1 Definicje

Sprzedający – PROTARGET Paweł Antas, ul. Orla 11/1, 41-200 Sosnowiec, NIP: 6292404172, REGON: 241941836, firma wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Sprzedający prowadzi sklep stacjonarny i internetowy pod nazwą PROTARGET.PL.
Adres reklamacyjny – adres do wysyłki reklamacji: PROTARGET.PL, ul. Orla 11/1, 41-200 Sosnowiec.
Dane kontaktowe – dane umożliwiające szybki kontakt ze Sprzedającym: PROTARGET.PL, ul. Orla 11/1, 41-200 Sosnowiec, e-mail: info@sklepmilitarny.com, tel. 531-153-299. Sprzedający udostępnia powyższy numer telefonu zgodnie z obowiązkiem zapewnienia konsumentom łatwej komunikacji telefonicznej
Cennik dostaw – informacje o kosztach dostawy dostępne na stronie internetowej Sprzedającego pod adresem: protarget.pl/pl/delivery
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą z Sprzedającym czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego. Za Konsumenta, na potrzeby niniejszego regulaminu, uważana jest również osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta)
- Klient niebędący Konsumentem – Kupujący, który nie spełnia powyższych definicji Konsumenta (np. spółka lub przedsiębiorca dokonujący zakupu w ramach zawodowego charakteru swojej działalności).
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem protarget.pl oraz sklep stacjonarny pod adresem ul. Orla 11/1, 41-200 Sosnowiec.

§2 Warunki ogólne

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem polskim oraz niniejszym regulaminem. Sprzedający respektuje obowiązujące przepisy ochrony konsumentów – postanowienia regulaminu nie naruszają praw przysługujących Konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Miejsce wydania rzeczy (dostawy) musi znajdować się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedający wyraźnie dopuszcza dostawę na teren innych krajów Europy (informacje o dostępności wysyłki zagranicznej znajdują się w Cenniku dostaw). Sprzedający planuje rozszerzyć sprzedaż na teren Unii Europejskiej, w związku z czym zapewnia przestrzeganie przepisów unijnych dotyczących ochrony konsumentów (m.in. dyrektywy Omnibus) w całej działalności handlowej.
Sprzedający zobowiązuje się dostarczać towary wolne od wad fizycznych i prawnych. W szczególności oferowane produkty są legalnie dopuszczone do obrotu i nie wymagają posiadania specjalnych zezwoleń. Sprzedający nie prowadzi sprzedaży broni palnej ani amunicji wymagających pozwolenia. Asortyment sklepu obejmuje militaria i sprzęt obronny dostępny bez zezwolenia; przy zakupie niektórych towarów (np. wiatrówek o energii poniżej 17 J) wymagane jest jednak ukończenie 18 lat. Składając zamówienie na takie produkty, Kupujący oświadcza, że ma ukończone 18 lat.
Wszystkie ceny towarów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Jeśli sklep oferuje obniżkę ceny (promocję) na dany towar, obok informacji o nowej (obniżonej) cenie prezentowana będzie również informacja o najniższej cenie tego towaru w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Informacja taka ma na celu zapewnienie transparentności promocji i wynika z przepisów implementujących dyrektywę Omnibus w Polsce. W przypadku towarów będących w sprzedaży krócej niż 30 dni, obok obniżonej ceny podana zostanie najniższa cena od dnia wprowadzenia towaru do sprzedaży do dnia rozpoczęcia promocji. Sprzedający dołoży starań, aby wszystkie akcje promocyjne były rzetelne i nie wprowadzały klientów w błąd co do faktycznych korzyści z obniżki cen.
Sprzedający może wykorzystywać promocje indywidualne (np. kody rabatowe) skierowane do konkretnych Kupujących lub grup – w takich przypadkach informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką może nie być wymagana (promocje personalizowane są wyłączone spod powyższego obowiązku). O wszystkich warunkach promocji Kupujący będzie informowany w opisie promocji. Promocje w Sklepie nie łączą się ze sobą, o ile nie zaznaczono inaczej.
Sprzedający nie stosuje mechanizmów personalizowania cen w oparciu o zautomatyzowane profilowanie konkretnego Kupującego. Cena produktów jest jednakowa dla wszystkich Kupujących, a ewentualne rabaty zależą od jasnych kryteriów (np. kod rabatowy, promocja obowiązująca wszystkich klientów). Gdyby Sprzedający w przyszłości wprowadził personalizowane dostosowanie ceny na podstawie zachowań użytkownika lub innych danych, poinformuje o tym fakcie Kupujących w sposób wyraźny, zgodnie z obowiązkiem informacyjnym nałożonym przez dyrektywę Omnibus.
Wszelkie informacje prezentowane na stronach Sklepu (w tym opisy, parametry towarów i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 K.c. Sprzedający zastrzega sobie prawo do weryfikacji dostępności towaru oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedający umożliwia zakup i realizację bonów podarunkowych w formie elektronicznych kodów do wykorzystania w Sklepie. Szczegółowe zasady zakupu, dostarczenia, ważności oraz realizacji bonów podarunkowych określa odrębny „Regulamin bonów podarunkowych” dostępny na stronie Sklepu pod adresem: https://sklepmilitarny.com/pl/about/bony-podarunkowe-28
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym regulaminem a „Regulaminem bonów podarunkowych”, pierwszeństwo mają postanowienia „Regulaminu bonów podarunkowych”.

§3 Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

Sklep internetowy przyjmuje zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12:00, w soboty, niedziele lub święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien wykonać następujące kroki: dodać wybrany towar do koszyka, wybrać preferowany sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie potwierdzić zamówienie. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość zweryfikowania i ewentualnej modyfikacji danych wprowadzonych w procesie zamówienia.
Zawarcie umowy sprzedaży z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia przez Kupującego (kliknięcia przycisku potwierdzającego zakup). Z tą chwilą zamówienie staje się płatne – Sprzedający potwierdzi niezwłocznie (najpóźniej przy dostawie towaru) na trwałym nośniku fakt zawarcia umowy na odległość, przesyłając potwierdzenie na podany przez Konsumenta adres e-mail (zgodnie z art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
Zawarcie umowy sprzedaży z Kupującym niebędącym Konsumentem może nastąpić w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego (Sprzedający może wcześniej skontaktować się w celu potwierdzenia warunków transakcji).
Realizacja (przystąpienie do realizacji) zamówienia płatnego z góry (przelew online, płatność elektroniczna, karta płatnicza itp.) rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty Kupującego na koncie Sprzedającego. W przypadku zamówień za pobraniem – realizacja następuje po zawarciu umowy sprzedaży (po przyjęciu zamówienia do realizacji).
Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Kupujący może przy składaniu zamówienia wyrazić wolę otrzymania faktury VAT; w takim przypadku zobowiązany jest podać niezbędne dane do faktury. Faktura VAT na Konsumenta zostanie wystawiona, o ile Konsument wyrazi zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej.
Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego prowadzi m. in. sprzedaż Produktów stanowiących wyroby, o których mowa w art. 62c ust. 1 pkt 1 lit. a-c, pkt 2 lit. a oraz pkt 3 lit. a ustawy z dnia 21 czerwca 2002 r. o materiałach wybuchowych przeznaczonych do użytku cywilnego, oraz broń, na posiadanie której nie jest wymagane pozwolenie na broń. Warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży w przedmiocie Produktów, o których mowa w zdaniu poprzednim, jest okazanie dokumentu stwierdzającego tożsamość przez Klienta będącego pełnoletnią osobą fizyczną, zgodnie z art. 65 ust. 2 ustawy z dnia 13 czerwca 2019 r. o wykonywaniu działalności gospodarczej w zakresie wytwarzania i obrotu materiałami wybuchowymi, bronią, amunicją oraz wyrobami i technologią o przeznaczeniu wojskowym lub policyjnym.

§4 Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsumentowi (a także „przedsiębiorcy na prawach konsumenta” w rozumieniu §1 powyżej) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przezeń osobę trzecią (inną niż przewoźnik). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie Sprzedającemu jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.
Odstąpienie od umowy może nastąpić poprzez złożenie przez Konsumenta oświadczenia – Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w formie pisemnej (wysyłając na Adres reklamacyjny) lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedającego. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie takiego oświadczenia.
W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (odesłania towaru do Sprzedającego) oraz odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot towaru powinien nastąpić na adres Sprzedającego podany w §1 (Adres reklamacyjny), chyba że Sprzedający wskaże inny adres do zwrotu.
Sprzedający, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego). Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem rzeczy lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta). Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§5 Rękojmia

Sprzedający wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru wobec Kupujących niebędących Konsumentami (niniejsze wyłączenie nie dotyczy osób fizycznych korzystających z praw konsumenta, o których mowa w §1). Oznacza to, że w relacjach z Kupującymi będącymi przedsiębiorcami (niepodlegającymi reżimowi ochrony konsumenckiej) odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi zostaje umownie ograniczona lub wyłączona w maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
Sprzedający ponosi natomiast odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową względem Konsumenta (w tym tzw. przedsiębiorcy na prawach konsumenta) na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2023 poz. 1618 t.j.). Zgodnie z tymi przepisami Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta, jeżeli dostarczony towar jest niezgodny z umową w chwili jego wydania Konsumentowi lub ujawniona niezgodność wystąpi w ciągu 2 lat od wydania towaru. W przypadku towarów używanych (o ile są sprzedawane w Sklepie) okres odpowiedzialności Sprzedającego może zostać skrócony maksymalnie do 1 roku, o czym Kupujący zostanie poinformowany przed zawarciem umowy (zgodnie z art. 568 §1 Kodeksu cywilnego, który nadal ma zastosowanie do przedsiębiorców niechronionych ustawą konsumencką).
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać od Sprzedającego doprowadzenia towaru do zgodności z umową, poprzez nieodpłatną naprawę lub wymianę towaru na nowy. Sprzedający może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową według wyboru Konsumenta (naprawy lub wymiany) tylko jeśli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedającego. W takiej sytuacji Sprzedający może zaproponować alternatywne rozwiązanie (np. zamiast wymiany – naprawę) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli Sprzedający nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub jeżeli brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie od umowy, Konsument ma prawo zażądać obniżenia ceny albo może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (zwrotu towaru za zwrotem ceny). Uwaga: Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny, przy czym ustawowo przyjmuje się domniemanie, że każda stwierdzona niezgodność jest istotna – to na Sprzedającym spoczywa ewentualny ciężar wykazania, że wada ma charakter nieistotny.
Sprzedający zobowiązuje się rozpoznać każdą reklamację Konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową (rękojmi) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedający poinformuje Konsumenta na trwałym nośniku (np. drogą e-mailową lub pisemnie). Brak ustosunkowania się Sprzedającego do żądania Konsumenta w powyższym terminie oznacza, że Sprzedający uznał żądanie za uzasadnione i przyjmuje reklamację do realizacji.
W ramach uprawnień z tytułu rękojmi Konsument dostarcza (odsyła lub przekazuje) reklamowany towar Sprzedającemu. Sprzedający odbiera od Konsumenta towar na swój koszt – przy żądaniu naprawy lub wymiany Sprzedający zorganizuje odbiór reklamowanego towaru (np. zamówi kuriera na swój koszt do Konsumenta). Konsument powinien umożliwić odebranie wadliwego towaru.
Jeżeli Konsument wykonuje uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży z powodu istotnego braku zgodności towaru z umową (reklamacja), wówczas Konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedającemu na koszt Sprzedającego. Sprzedający zwróci Konsumentowi cenę towaru oraz poniesione koszty dostawy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody, jakiej użył Konsument przy płatności za towar, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Dodatkowe informacje: Sprzedający informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz innych instytucji wspierających konsumentów w dochodzeniu ich praw (UOKiK, Inspekcja Handlowa itp.). W przypadku sporu ze Sprzedającym Konsument może także skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru opłaconego w całości lub w części bonem podarunkowym, zwrot należności następuje poprzez przywrócenie wartości bonu lub wydanie nowego bonu o tej samej wartości.

§6 Opinie o produktach

Sprzedający umożliwia Kupującym publikowanie opinii o produktach dostępnych w Sklepie. W trosce o wiarygodność recenzji prezentowanych na stronie, Sprzedający informuje, w jaki sposób zbiera i weryfikuje opinie zgodnie z wymogami prawa. Opinie mogą dodawać wyłącznie osoby, które nabyły dany produkt w Sklepie – mechanizm opinii jest powiązany z dokonanym zamówieniem. Po zakupie towaru Sprzedający może przesłać Kupującemu zaproszenie do wystawienia opinii wraz z unikalnym linkiem lub kodem umożliwiającym dodanie recenzji. W ten sposób Sklep zapewnia, że wszystkie publikowane opinie pochodzą od prawdziwych klientów, którzy używali lub zakupili dany produkt.
Sprzedający nie modyfikuje ani nie filtruje treści opinii w sposób nieuczciwy – nie usuwa negatywnych opinii tylko z tego powodu, że są nieprzychylne, oraz nie stosuje praktyk zachęcających wyłącznie do dodawania pozytywnych ocen przy jednoczesnym zniechęcaniu do ocen negatywnych. Każda opinia, niezależnie od przyznanej oceny, podlega publikacji o ile dotyczy faktycznie produktu i nie narusza regulaminu strony (np. nie zawiera słów powszechnie uznanych za obraźliwe itp.).
Informacja o polityce dotyczącej opinii (tj. że sklep weryfikuje, czy opinie pochodzą od klientów, oraz w jaki sposób to robi) jest dostępna dla wszystkich użytkowników przed zakupem – spełnia to obowiązek informacyjny wynikający z art. 7a ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta (dodany implementacją dyrektywy Omnibus). Kupujący, przystępując do dodania opinii, akceptuje, że treść recenzji może zostać opublikowana na stronie produktu i jest widoczna publicznie wraz z ewentualnym podanym imieniem (lub pseudonimem). Dane osobowe autora opinii będą przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności (§7).

§7 Gwarancja i reklamacje

Gwarancja
Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są objęte gwarancją producenta lub importera. Wszelkie usterki lub braki w towarach należy zgłaszać do naszej firmy jako sprzedawcy. Okres gwarancji wynosi co najmniej 12 miesięcy od daty zakupu – na większość produktów udzielamy 2-letniej gwarancji, a niektóre produkty posiadają 5-letnią lub dożywotnią gwarancję. Udzielona gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa (w szczególności z tytułu zgodności towaru z umową, dawniej rękojmi).
Realizacja gwarancji
Jeśli zakupiony u nas towar ulegnie uszkodzeniu lub – Państwa zdaniem – funkcjonuje nieprawidłowo, możecie go dostarczyć do nas. Będziemy pośredniczyć w zgłoszeniu reklamacji do odpowiedniego serwisu producenta lub importera.
Jak złożyć reklamację?
- Reklamacja online: Zaloguj się na swoje konto w sklepie. Przez 48 godzin od dostawy, nad ikoną koszyka na stronie znajduje się link „Reklamacja online”. W tym miejscu możesz wybrać rodzaj reklamacji, opisać problem, a następnie przesłać zgłoszenie do protarget.. Reklamacje online rozpatrujemy najszybciej – zalecamy korzystanie z tej formy kontaktu.
- Reklamacja mailowa: Opisz swoją reklamację (podaj numer zamówienia, nazwę produktu i opisz zauważoną wadę) i wyślij na adres info@sklepmilitarny.com. Możesz skorzystać z przygotowanego formularza reklamacyjnego (do pobrania tutaj).
- Reklamacja telefoniczna: Możliwe jest również złożenie reklamacji telefonicznie pod numerem 531-153-299. Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00, a w soboty od 9:00 do 14:00. (Koszt połączenia według stawek operatora.)
Po zgłoszeniu reklamacji (przed wysyłką towaru) zaczekaj na potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego przez naszego pracownika.
Wysyłka reklamowanego towaru – warunki:
- Reklamowany towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Zalecamy umieszczenie go w dodatkowym, solidnym opakowaniu (np. kartonie lub kopercie bąbelkowej). Towar wysłany jedynie w swoim fabrycznym opakowaniu jest narażony na uszkodzenie w transporcie – w razie stwierdzenia takich uszkodzeń może on nie zostać przyjęty do serwisu.
- Klient odpowiada za bezpieczeństwo przesyłki do momentu jej dostarczenia do naszego serwisu. W przypadku wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej zalecamy skorzystanie z opcji ubezpieczenia paczki.
- Przesyłka powinna być wyraźnie oznaczona napisem „REKLAMACJA” oraz zawierać nadany indywidualny numer reklamacji (jeśli został przydzielony).
- Do paczki dołącz oryginał dowodu zakupu, kartę gwarancyjną (jeśli została wydana z produktem) oraz wypełniony formularz reklamacyjny.
Czas rozpatrzenia i koszty reklamacji
Reklamacje staramy się rozpatrywać możliwie szybko. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia (oraz dostarczenia reklamowanego produktu, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji). O decyzji w sprawie reklamacji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie. Brak odpowiedzi ze strony sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Dostarczenie towaru do serwisu odbywa się na koszt Klienta. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem ani paczek, które nie zostały wcześniej zgłoszone w procedurze reklamacyjnej. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji naprawiony lub wymieniony towar odsyłamy do Klienta na nasz koszt. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy także Klientowi koszt odesłania wadliwego towaru do naszego serwisu (w wysokości najtańszej oferowanej przez nasz sklep formy dostawy, na podstawie potwierdzenia nadania przesyłki). Uwaga: jeśli realizacja reklamacji wymaga wysyłki towaru do zagranicznego serwisu producenta, koszt takiej przesyłki pokrywa Kupujący.
W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu pod numerem 531-153-299 lub adresem e-mail info@sklepmilitarny.com. Chętnie pomożemy i udzielimy wszelkich informacji dotyczących procedury gwarancyjnej i reklamacyjnej.

§8 Ochrona danych osobowych (Polityka prywatności i cookies)

Administratorem danych osobowych Kupujących przekazanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedający (PROTARGET Paweł Antas, ul. Orla 11/1, 41-200 Sosnowiec). Sprzedający przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do celów związanych z realizacją umów sprzedaży, obsługą zamówień, obsługą reklamacji oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody przez Kupującego – w celach marketingowych (newsletter, promocje).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa UODO).
Szczegółowe informacje na temat gromadzenia i przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies zawiera Polityka prywatności i cookies dostępna na stronie Sklepu pod adresem: https://sklepmilitarny.com/pl/privacy-and-cookie-notice.html (link dostępny w stopce serwisu). W Polityce prywatności opisane są m.in. cele, podstawy prawne przetwarzania danych, okres przechowywania danych oraz wykorzystywanie plików cookies i podobnych technologii.
Sprzedający stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć dane osobowe przed ich nieuprawnionym ujawnieniem, utratą czy zniszczeniem. Dane osobowe Kupujących mogą być przekazywane podmiotom trzecim jedynie w zakresie koniecznym do realizacji umowy (np. firmie kurierskiej w celu dostarczenia towaru, operatorowi płatności) lub w przypadkach przewidzianych przez prawo.

§9 Postanowienia końcowe

Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu ograniczać czy wyłączać jakichkolwiek praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień regulaminu z obowiązującymi przepisami, Sprzedający stosuje te przepisy w miejsce zakwestionowanych zapisów.
Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sprzedającego (adres: www.protarget.pl/pl/terms). Regulamin w powyższej wersji wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie. Sprzedający może dokonywać zmian regulaminu z ważnych przyczyn prawnych (zmiana przepisów prawa, rozszerzenie działalności na nowe kraje UE itp.) lub technicznych (zmiany w sposobie działania Sklepu). O każdej planowanej zmianie regulaminu Sprzedający poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie Sklepu oraz drogą e-mail (w przypadku posiadania konta w Sklepie). Kupującego obowiązuje regulamin akceptowany przy składaniu zamówienia; jeśli po wprowadzeniu zmian Kupujący ponownie korzysta z usług Sklepu, traktowane jest to jako akceptacja nowej wersji regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo telekomunikacyjne, RODO oraz innych właściwych aktów prawnych. Postanowienia regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z tymi przepisami.
Rozstrzyganie sporów: Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedającym a Kupującym (Konsumentem) będą rozstrzygane polubownie w pierwszej kolejności – poprzez mediację lub inne dostępne pozasądowe metody rozwiązywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub z platformy ODR, o której mowa w §5. W razie braku porozumienia, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie właściwemu rzeczowo i miejscowo sądowi powszechnemu. Sprzedający przypomina, że w przypadku sporów z Konsumentem właściwość sądu ustala się według przepisów ogólnych (sąd miejsca zamieszkania pozwanego) chyba że Konsument wybierze właściwość zgodnie z art. 31–33 K.p.c. (sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Konsumenta). Spory pomiędzy Sprzedającym a Kupującym niebędącym Konsumentem (czyli typowe transakcje B2B) poddane będą jurysdykcji sądu właściwego miejscowo dla siedziby Sprzedającego.
Niniejszy regulamin uwzględnia aktualne wymogi prawa, w tym zmiany obowiązujące od 1 stycznia 2023 r. wynikające z tzw. dyrektywy Omnibus, dyrektywy towarowej oraz dyrektywy cyfrowej. Sprzedający oświadcza, że dołożył wszelkich starań, aby regulamin i funkcjonowanie Sklepu były zgodne z nowymi przepisami chroniącymi prawa konsumentów. W przypadku wątpliwości co do stosowania postanowień regulaminu lub ich zgodności z prawem, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem wskazanych wyżej Danych kontaktowych.
Bon podarunkowy nie stanowi środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa i nie podlega wymianie na gotówkę ani inne środki pieniężne.